(98) 98533-2439

(Atualização em 17 de Abril de 2020)

Termos e condições gerais de uso do site

Este Site e todo o seu conteúdo são de propriedade exclusiva da ELA FAZ, Startup Maranhense.

A ELA FAZ disponibiliza, por meio do Site (“PLATAFORMA”), um canal de intermediação para contratação de serviços “freelancers”, pela Cliente (“CLIENTE”), de serviços certos e determinados, atuando no contexto residencial, escritório e/ou loja prestados por terceiras credenciadas (“PROFISSIONAIS”), estritamente de acordo com as regras de acesso e uso a seguir discriminadas.

Em caso de cláusulas que servem tanto para CLIENTES quanto PROFISSIONAIS, serão denominadas de USUÁRIAS.

Fazemos uso de canais oficiais de contato e só nos comunicamos com o público através desses e-mails, número e nome de usuário. São eles:

E-mails:

plataformaelafaz@gmail.com

contato@elafaz.com

Whats App:

Atendimento de serviços: (98) 98474-3613

Atendimentos gerais: (98) 99105-7400

Redes Sociais:

LinkdIn: https://www.linkedin.com/in/ela-faz-84b765178/

Twitter: https://twitter.com/elafazoficial

Instagram: https://www.instagram.com/elafazoficial/

Facebook: https://www.facebook.com/elafazoficial/

Site Oficial: https://elafaz.com/

O acesso ao site e a contratação de PROFISSIONAIS para prestação dos serviços implica na aceitação total das disposições destes termos de uso. Caso não haja concordância com todas as disposições deste termo, não deverão ser contratados os serviços e/ou submetidos novos cadastros de USUÁRIAS.

Como Funciona

  1. Condições gerais

1.1. A PLATAFORMA é direcionada a USUÁRIAS maiores de 18 (dezoito) anos, residentes e domiciliadas em São Luís, São José de Ribamar, Raposa ou Paço do Lumiar – Maranhão que possuam plena capacidade legal para sua contratação e utilização.

1.2. Para que a USUÁRIAS possam contratar ou disponibilizar serviços por meio da ELA FAZ, é necessário realizar um cadastro que passará por análise de informações e até que a USUÁRIA não receba nosso contato de aprovação do Cadastro através dos nossos canais oficiais de contato, ainda não está efetivamente fazendo parte da PLATAFORMA. Esta análise pode levar até 48 (quarenta e oito) horas.

1.3. Todos os dados pessoais fornecidos voluntariamente pelas USUÁRIAS, ou coletadas através de procedimentos automatizados, estão sujeitas a medidas de segurança que impeçam o acesso, o uso e a divulgação não autorizados.

1.4. A ELA FAZ se reserva o direito de bloquear ou cancelar, a qualquer momento, o acesso de qualquer USUÁRIAS à PLATAFORMA em caso de comprovada fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições destes Termos de Uso ou da legislação aplicável.

1.5. Somente será permitido a vinculação de mesmo CPF, RG, telefone e e-mail quando o ato for Cadastro CLIENTE e Cadastro PROFISSIONAL, não podendo haver duplicidade desses dados em um mesmo tipo de CADASTRO.

  1. Dos serviços

2.1. A CLIENTE poderá, por meio da PLATAFORMA ou nossos canais oficiais de comunicação, contratar terceiras inscritas no banco de credenciadas da ELA FAZ, denominadas de PROFISSIONAIS para a execução dos serviços disponíveis na PLATAFORMA.

2.2. Os valores cobrados da CLIENTE correspondem exclusivamente à prestação dos serviços pela PROFISSIONAL e da taxa de intermediação da contratação cobrada pela ELA FAZ.

2.3. Caso a execução dos serviços tenha que ser interrompida (i) por motivos de caso fortuito ou força maior como, por exemplo, quedas de energia e chuva; ou (ii) porque as PROFISSIONAIS indicadas pela ELA FAZ verificaram a necessidade de prestação de outros serviços não contratados pela CLIENTE que sejam necessários para a execução do serviço contratado; será agendada uma nova data para a conclusão dos serviços contratados, a critério da CLIENTE, por intermédio da ELA FAZ.

2.4. A CLIENTE se responsabiliza pela segurança do local onde serão executados os serviços pelas PROFISSIONAIS.

2.5. As PROFISSIONAIS têm total liberdade para conversar com suas potenciais CLIENTES em outras plataformas, assim garantindo ainda mais confiabilidade.

2.6. Caso a PROFISSIONAL não seja recebida pela CLIENTE e sim por outra pessoa (que não foi a que solicitou o serviço em nossa plataforma) esta terá o direito de CANCELAR O SERVIÇO e receber 10% do valor final depositado na conta Ela Faz sobre o serviço. Tendo a CLIENTE o retorno apenas de 90% do valor investido e seu cadastro bloqueado. Este item só é válido para profissionais que informaram previamente o valor do serviço em nosso site.

3.Do pagamento

3.1. A plataforma ELA FAZ cobra uma taxa para manutenção, ampliação, inovação e investimento em Marketing dos serviços, no valor de 15% (quinze por cento) por cada serviço prestado pela PROFISSIONAL. É isso que garante a existência do projeto.

3.1.1 O Valor do serviços é repassado para a Ela Faz e, somente, ao final do serviço ele é repassado para as PROFISSIONAIS quinzenalmente a Ela Faz realiza o repasse dos ganhos na conta informada pela PROFISSIONAL em até 5 dias úteis, já descontado o valor da taxa de 15% (Quinze por cento). Repassado para as PROFISSIONAIS através de depósito em conta (conta informada previamente pela profissional no ato da entrevista).

3.2 Os valores devidos pela CLIENTE, correspondentes à intermediação da contratação dos Serviços e à prestação dos Serviços pelas PROFISSIONAIS credenciadas e deverão ser pagos por meio do serviço de pagamento online oferecido pela ELA FAZ, conforme os métodos de pagamento informados para a CLIENTE pela ELA FAZ.

3.2.1. A ELA FAZ não é responsável pelo processamento das transações dos meios de pagamento escolhidos pela Usuária.

3.2.2 A confirmação do agendamento dos serviços dependerá da aprovação do pagamento pela administradora do Banco e/ou da Compensação do boleto de pagamento gerado, sendo que o agendamento apenas será concretizado após essa confirmação.

3.3. Em caso de cancelamento feito pela CLIENTE após às 17h00 (dezessete horas) do dia anterior à da execução dos serviços, os valores pagos ficarão retidos pela ELA FAZ, em razão da reserva de agendamento feita pela PROFISSIONAL.

3.5. A plataforma ELA FAZ cobra uma taxa para a verificação de PROFISSIONAL denominadas “Profissional Verificada” no valor de R$ 49,90 (quarenta e nove reais e noventa centavos).

3.5.1. Todos os Perfis (Cadastros) NÃO VERIFICADA E/OU VERIFICADA possuem validade de 6 (seis) meses contados a partir da data de disponibilização do seu perfil PROFISSIONAL na PLATAFORMA.

3.5.2. Caso uma PROFISSIONAL com perfil VERIFICADA queira renovar seu cadastro para VERIFICADA novamente após os 6 (seis) meses, não precisará efetuar um novo depósito do valor cheio de R$ 49,90 pois esse valor corresponde também ao “KIT” (Camisa da Ela Faz 100% algodão e Cartões de visitas personalizáveis) e a PROFISSIONAL pode optar por não recebê-lo novamente, pagando assim, para sua renovação apenas a taxa de R$ 29,90 (Vinte e nove reais e noventa centavos) correspondente apenas à manutenção e renovação do perfil VERIFICADA, Carteirinha de identificação individual (virtual), Capacitação exclusiva para profissionais, Perfil de serviços no site, Agendamento de Entrevista de 5 a 30 dias, Consultoria para melhorar seu perfil em nosso site).

3.6. A ELA FAZ disponibiliza de duas únicas formas de recebimentos de pagamentos para todos os casos (PROFISSIONAL VERIFICADA e Pagamentos dos Serviços), são elas:

Intermédio do Mercado Pago 

Através do link ou Boleto

Nome do titular: ELA FAZ TECNOLOGIA LTDA

Intermédio Banco Inter transferência ou Boleto 

Banco: 077 

Agência: 0001 

Conta: 57219290

Tipo de conta: Corrente

Nome do titular: ELA FAZ TECNOLOGIA LTDA

  1. Propriedade intelectual

4.1. Todos os direitos relativos à PLATAFORMA e suas funcionalidades são de propriedade da ELA FAZ, inclusive, no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, códigos, bases de dados e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela ELA FAZ.

4.2. Todos os anúncios, ofertas, promoções, marcas, textos e conteúdo de terceiros veiculados através da PLATAFORMA são de propriedade de seus respectivos titulares.

4.3. É expressamente proibida a utilização indevida de quaisquer conteúdo ou marcas apresentadas na PLATAFORMA. Nenhuma cópia, distribuição, engenharia reversa, exibição ou divulgação dos Serviços deve ser entendida como restrição ou renúncia dos direitos da ELA FAZ sobre a PLATAFORMA.

  1. Responsabilidade

5.1. A USUÁRIA concorda que a função da ELA FAZ é simplesmente indicar à CLIENTE, PROFISSIONAIS autônomas qualificadas para a prestação dos SERVIÇOS, de forma que a responsabilização pela qualidade e eficiência do SERVIÇO é exclusiva da PROFISSIONAL.

5.2. A ELA FAZ também não se responsabiliza pelo resultado de eventual contratação de serviços feita pela CLIENTE diretamente com a PROFISSIONAL que anteriormente tenha lhe prestado Serviços por intermédio da ELA FAZ.

5.3. A ELA FAZ não se responsabiliza pelas falhas de acesso ou navegação da PLATAFORMA decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, inclusive, sem limitação, falhas na Internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software e/ou hardware da USUÁRIA, bem como, paralisações programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração do Site.

5.4. É de responsabilidade da USUÁRIA (i) manter o ambiente de seus dispositivos de acesso à PLATAFORMA seguro, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos; (ii) utilizar sistemas operacionais atualizados e eficientes para a plena utilização do Aplicativo; e (iii) equipar-se e responsabilizar-se pelos dispositivos de hardware necessários para o acesso à PLATAFORMA, bem como, pelo acesso desses à Internet.

5.5. Assumimos o compromisso de remover quaisquer conteúdo que promova riscos no mundo real, danos físicos, financeiros e emocionais para as USUÁRIAS.

5.6. Atitudes preconceituosas relacionadas a gênero, cor ou quaisquer outras serão punidas como crime virtual.

5.7. Toda informação prestada pelas USUÁRIAS à Ela Faz é protegida por empresas terceiras, seja através dos nossos canais oficiais de contato, PLATAFORMA e/ou armazenamento de dados.

5.8. Ela Faz não será responsável por ressarcir suas USUÁRIAS por gastos com ligações telefônicas, pacotes de dados, SMS, mensagens, e-mails ou qualquer outro valor despendido pelas USUÁRIAS em razão de contato com Ela Faz ou quaisquer outras USUÁRIAS.

  1. Coleta de dados e utilização dessas informações pela Ela Faz

6.1. Apenas será confirmado o cadastramento da interessada que preencher todos os campos do cadastro. A futura USUÁRIA deverá completá-lo com as informações exatas, precisas e verdadeiras, e assume o compromisso de atualizar os dados sempre que neles ocorrer alguma alteração ou tenha se passado o prazo de 6(seis) meses do ato do cadastro para sua atualização.

6.2. Ela Faz poderá utilizar os dados das USUÁRIAS e Parceiras para análises, estudos, elaboração de relatórios, tudo conforme necessário para o bom funcionamento e o desenvolvimento da plataforma e dos serviços oferecidos.

6.3. USUÁRIAS Cadastradas concordam que as suas informações pessoais serão repassadas para a outra parte, CLIENTE ou PROFISSIONAL, para que seja possível a comunicação entre as partes em caso de tentativa de contratação do serviço.

6.6. Estas informações de cadastro podem ser utilizadas pela Ela Faz, tanto para a intermediação de serviços, promoções, descontos, alterações na PLATAFORMA, validação da veracidade da informação, quanto para quaisquer outra utilização informada neste termos de uso.

6.7. Estas coletas de dados são realizadas através de formulários de cadastro por uma plataforma terceira “Jotforms” e sua segurança é de responsabilidade da terceira contratada e da Ela Faz, que utilizam de mecanismos de segurança e responsabilidade para manter os dados integrados e seguros, sendo suas alterações/atualizações sempre informadas para as USUÁRIAS.

6.9. Outras informações que compõem o perfil da PROFISSIONAL, são geradas pela Ela Faz e tem direitos relativos exclusivamente à PLATAFORMA, não podendo ser utilizada pelas USUÁRIAS sem que esteja vinculada a Ela Faz.

6.9.1. São elas: URL e ID.

 

  1. Disposições finais

7.1. Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, a critério da ELA FAZ, que informará previamente suas USUÁRIAS, por meio de uma atualização nos Termos de Uso, que deverá ser aceita pela USUÁRIAS.

7.2. Estes Termos de Uso são regidos pelas leis vigentes no país, sendo que as dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pela ELA FAZ e, caso persistam, deverão ser resolvidas de acordo com a legislação aplicável.

7.3. Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos de Uso deverá ser enviada à ELA FAZ por meio do canal de atendimento às USUÁRIAS.

7.4. As PROFISSIONAIS de serviços devem atualizar seu cadastro à cada 6 meses, obrigatoriamente, caso não seja solicitado uma renovação seu perfil será deletado do site.

ELA FAZ TECNOLOGIA LTDA

plataforma online de serviços que tem como objetivo promover a autonomia e independência financeira de mulheres por meio de uma plataforma digital exclusiva para o público feminino, de contratação segura de serviços diversos, que conecta profissionais autônomas à usuárias em todo o Brasil.

Escritório

R. Agenor Viêira - São Francisco, São Luís - MA, 65065-545

(98) 98533-2439

contato@elafaz.com

Horários

Seg-Sex: 8:00 - 18:00

​​Sábado: 10:00 - 15:00

Domingo: Fechado

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